商業(yè)市場(chǎng)環(huán)境以及科技發(fā)展趨勢(shì)正在驅(qū)使保險(xiǎn)公司改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司面對(duì)著一系列威脅與挑戰(zhàn)：

 

????來自互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)則改變者們帶來的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式以及創(chuàng)新渠道的競(jìng)爭(zhēng)威脅。

????來自趨勢(shì)互聯(lián)技術(shù)（包括物聯(lián)網(wǎng)，智能生態(tài)系統(tǒng)，可穿戴設(shè)備，無人駕駛汽車等）對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)模型的威脅。

????來自新一代消費(fèi)者群體（保險(xiǎn)未來目標(biāo)客戶）的消費(fèi)行為以及對(duì)新技術(shù)的廣泛使用對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的交互渠道與產(chǎn)品服務(wù)所帶來的挑戰(zhàn)。

 

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)公司都在尋求IT部門的幫助，希望IT部門可以更快、更靈活地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，能夠快速提供支撐創(chuàng)新模式與創(chuàng)新渠道運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用系統(tǒng)，并隨需而變，提供更好的個(gè)性化用戶體驗(yàn)。但是，對(duì)于陳舊的單體架構(gòu)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及傳統(tǒng)的IT運(yùn)營(yíng)交付模式的依賴變成了保險(xiǎn)公司IT部門實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的最大瓶頸。

 

某中型人壽保險(xiǎn)公司擁有顯赫的國(guó)資股東背景，長(zhǎng)期堅(jiān)持穩(wěn)健、健康的發(fā)展戰(zhàn)略。然而，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，業(yè)務(wù)發(fā)展迎來了新的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新需求的迅猛增長(zhǎng)也令其IT團(tuán)隊(duì)看到了變革的重要性，并為此邁出了探索的第一步：2016年8月邀請(qǐng)睿云智合(Wise2C)顧問團(tuán)隊(duì)提供了歷時(shí)一個(gè)月的系統(tǒng)架構(gòu)改造規(guī)劃咨詢。

 

睿云智合顧問團(tuán)隊(duì)為客戶方IT團(tuán)隊(duì)提供了一系列微服務(wù)以及新一代IT架構(gòu)工具及方法論的相關(guān)介紹與培訓(xùn)，并最終為客戶輸出了新核心系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)的路線圖。

 

咨詢內(nèi)容

 

主要痛點(diǎn)與觀察

 

經(jīng)過與客戶方面業(yè)務(wù)需求專家以及IT核心人員進(jìn)行的有關(guān)組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)架構(gòu)，面臨問題等方面的調(diào)研之后我們對(duì)客戶的多維度現(xiàn)狀進(jìn)行了分析并對(duì)IT交付能力進(jìn)行了成熟度評(píng)估。我們總結(jié)出了客戶的三個(gè)主要痛點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)我們的保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也是國(guó)內(nèi)大多數(shù)保險(xiǎn)行業(yè)的所面臨的普遍痛點(diǎn)：

 

1.核心系統(tǒng)為陳舊的單體架構(gòu)，開發(fā)效率低，可維護(hù)性差，并且被廠商鎖定。

2.技術(shù)架構(gòu)和堆棧單一，自動(dòng)化程度低，無法滿足多渠道個(gè)性化用戶體驗(yàn)。

3.應(yīng)用開發(fā)模式陳舊，缺乏敏捷開發(fā)流程，軟件開發(fā)質(zhì)量保證體系等。

 

針對(duì)這三個(gè)主要痛點(diǎn)，我們?yōu)榭蛻魪囊韵氯齻€(gè)方面進(jìn)行了方法論導(dǎo)入與規(guī)劃建議：

 

1.核心系統(tǒng)解耦，開始進(jìn)行持續(xù)的架構(gòu)改進(jìn)

2.開始嘗試應(yīng)用新一代IT架構(gòu)技術(shù)堆棧

3.開始嘗試應(yīng)用敏捷開發(fā)，DevOps等思想

 

新一代IT架構(gòu)介紹

從目前新一代IT架構(gòu)演進(jìn)趨勢(shì)我們可以看到，IT工程方法正在向DevOps轉(zhuǎn)型，應(yīng)用架構(gòu)正在向著微服務(wù)轉(zhuǎn)變，基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步云化。

 

睿云智合(Wise2C)通過交流培訓(xùn)的方式為客戶IT團(tuán)隊(duì)介紹了目前主流的DevOps以及敏捷開發(fā)的方法論、新一代IT架構(gòu)技術(shù)堆棧中目前主流的工具鏈以及微服務(wù)架構(gòu)演進(jìn)方法論。通過這些介紹給客戶IT規(guī)劃帶來了一些啟示。

IT架構(gòu)規(guī)劃建議

在IT架構(gòu)規(guī)劃建議階段，睿云智合(Wise2C)基于保險(xiǎn)行業(yè)的特性以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為客戶建議了從團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)到工具鏈選型的最佳實(shí)踐。這些都將成為客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)微服務(wù)化改造這個(gè)宏偉目標(biāo)的決定性基礎(chǔ)。

 

核心系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)規(guī)劃

 

在最終的核心系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)規(guī)劃階段，我們?yōu)榭蛻粢?guī)劃了一個(gè)5年內(nèi)的演進(jìn)路線圖，并展開為詳細(xì)的落地規(guī)劃。分步驟為客戶規(guī)劃了一條從實(shí)踐開始，經(jīng)過持續(xù)反饋與持續(xù)的流程優(yōu)化逐步提高客戶方IT交付能力成熟度的落地路線。對(duì)于每一步的工作進(jìn)行了詳細(xì)的分解，并設(shè)立了階段性的成熟度提升目標(biāo)。希望通過客戶IT交付能力的持續(xù)提升，逐步的加速核心系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)的速度。

 

結(jié)語

本次咨詢的交付內(nèi)容得到了客戶方IT領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，將被客戶IT團(tuán)隊(duì)作為未來3～5年IT戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要參考指引，逐步分階段、分步驟加以落實(shí)執(zhí)行。當(dāng)雙方探討到新架構(gòu)模式下，各業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊的持續(xù)集成持續(xù)部署如何實(shí)現(xiàn)，微服務(wù)化的系統(tǒng)采用何種治理模式更加靈活高效時(shí)，一致認(rèn)可容器技術(shù)相關(guān)解決方案將會(huì)發(fā)揮非常理想的積極作用，這也正是睿云智合專注的技術(shù)領(lǐng)域所在，我們期待著雙方在新的IT戰(zhàn)略規(guī)劃逐步落地時(shí)展開更多更深的愉快合作。

 

經(jīng)過一段時(shí)間的觀察與總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)似乎正在掀起一股系統(tǒng)架構(gòu)改造的風(fēng)潮，睿云智合(Wise2C)的大部分客戶幾乎都將眼光聚焦在了微服務(wù)治理這一目標(biāo)之上。睿云智合(Wise2C)憑借自身所擁有的一支長(zhǎng)期從事企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃、DevOps教練服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)，將會(huì)在新的一年為更多同類型客戶提供相關(guān)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，幫助行業(yè)客戶類似的關(guān)鍵性戰(zhàn)略項(xiàng)目穩(wěn)健落地。